Condicions de venda de la Tiendita

Qui ven

La Tiendita de Santo és la botiga per encàrrec de Santo Chilaquil. El venedor és Luis Carlos Guinea Moctezuma, NIF 16830408C, amb domicili a Joaquín Ballester 15, 46009 Valencia, España. Contacte: contacto@santochilaquil.es.

Estes condicions s'apliquen a les compres fetes en https://santochilaquil.es. Estan disponibles en castellà, valencià i anglés; el contracte se celebra en l'idioma en què faces la comanda.

Què venem

Productes d'alimentació envasats, de marques mexicanes, comprats a un distribuïdor establit a Espanya. Alguns productes, com les tortilles de dacsa, es conserven refrigerats: la seua fitxa ho indica i els guardem en fred fins a la recollida. No venem productes congelats ni begudes alcohòliques.

Cada fitxa indica marca, format, ingredients, al·lèrgens i forma de conservació segons l'etiqueta del producte. Si tens una al·lèrgia o intolerància, comprova sempre l'etiqueta en arreplegar.

Com funciona la comanda

Venem per encàrrec. Les comandes de cada setmana es tanquen diumenge a les 23:59 (hora peninsular espanyola). Dilluns comprem al nostre proveïdor els productes demanats, els rebem dijous i els entreguem divendres, dissabte o diumenge següents, segons el dia que tries.

En setmanes amb festius el calendari pot canviar. El web mostra sempre, abans de pagar, la data límit i els dies de recollida que s'apliquen a la teua comanda.

La comanda mínima és de 15,00 €.

Preus i pagament

Els preus es mostren en euros i inclouen l'IVA. No hi ha despeses d'enviament perquè no hi ha enviament.

El pagament es fa per avançat, en la pàgina segura del nostre proveïdor de pagaments (Stripe Payments Europe, Ltd.). No rebem ni guardem les dades de la teua targeta.

En prémer el botó de pagament fas una comanda amb obligació de pagament. Després rebràs per correu electrònic la confirmació amb el resum de la comanda i estes condicions.

Recollida

Les comandes s'arrepleguen en el punt de recollida i en l'horari que el web indica en el moment de la compra i que es repetixen en la confirmació. Per a arreplegar-la n'hi ha prou amb dir el teu nom i el número de comanda.

Si el punt de recollida canvia després que hages pagat, t'avisarem per correu i podràs triar entre acceptar el canvi o rebre el reembossament complet.

Si un producte no està disponible o arriba tard

Comprem la teua comanda després que la pagues, així que pot passar que el nostre proveïdor no tinga algun producte. En eixe cas t'avisarem i et tornarem sense demora indeguda l'import d'eixe producte pel mateix mitjà de pagament. No el substituirem per un altre sense el teu consentiment.

Si la mercaderia es retarda i no podem entregar-te-la en els dies previstos, t'avisarem i podràs triar entre arreplegar-la més tard o rebre el reembossament complet.

Cancel·lació abans del tancament

Pots cancel·lar la comanda sense cost fins al tancament de la comanda setmanal, escrivint a contacto@santochilaquil.es amb el teu número de comanda. Et tornarem l'import complet.

Dret de desistiment

Tens dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals des del dia en què arreplegues la comanda, sense necessitat de justificació.

Per a exercir-lo, comunica'ns-ho de manera inequívoca abans que acabe el termini, per exemple per correu a contacto@santochilaquil.es. Pots gastar el formulari que apareix més avall, encara que no és obligatori.

Hauràs de tornar-nos els productes sense demora indeguda i, en tot cas, en 14 dies naturals des que ens comuniques la teua decisió, entregant-los en el punt de recollida. Et tornarem l'import pagat per eixos productes sense demora indeguda i, com a màxim, en 14 dies naturals des que ens ho comuniques; podem retindre el reembossament fins a rebre els productes.

Excepcions previstes per la llei: no hi ha dret de desistiment sobre els productes que puguen deteriorar-se o caducar amb rapidesa, ni sobre els productes precintats que no siguen aptes per a ser tornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagen sigut desprecintats després de l'entrega. En la pràctica: un producte obert no es pot tornar.

Formulari de desistiment

Només has d'omplir-lo i enviar-lo si vols desistir del contracte.

A l'atenció de Luis Carlos Guinea Moctezuma, Joaquín Ballester 15, 46009 Valencia, España, contacto@santochilaquil.es:

Per la present li comunique que desistisc del meu contracte de venda dels béns següents:

Comanda núm.:
Arreplegada el:
Nom:
Domicili:
Data:
Signatura (només si el formulari es presenta en paper):

Productes en mal estat o equivocats

Responem de la falta de conformitat dels productes d'acord amb la normativa de consum. Si un producte arriba trencat, caducat o no és el que vas demanar, escriu-nos a contacto@santochilaquil.es amb una foto i el número de comanda, i te'l canviarem o et tornarem l'import.

Comandes no arreplegades

Si no pots vindre en els dies previstos, escriu-nos i buscarem un altre moment. Si no arreplegues la comanda ni ens dius res, ens posarem en contacte amb tu per a acordar una nova data o tramitar el reembossament.

Reclamacions i llei aplicable

Pots dirigir qualsevol reclamació a contacto@santochilaquil.es. Estes condicions es regixen per la legislació espanyola. Tenim fulls de reclamacions a la teua disposició al nostre local. No estem adherits a cap sistema d'arbitratge de consum; pots acudir també als servicis de consum de la teua comunitat autònoma.

Tractem les teues dades com s'explica en la política de privacitat. Última actualització: 2026-11-11.